貴州松桃供電局：電“亮”返鄉(xiāng)路 情系返鄉(xiāng)人

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員田杰 報(bào)道)“回家后發(fā)現(xiàn)電表箱接線(xiàn)處于斷開(kāi)狀態(tài)，于是試著向便民服務(wù)卡上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)想到一打通很快就過(guò)來(lái)了，及時(shí)通了電源，真是太感謝你們供電師傅了!”1月16日，貴州松桃自治縣烏羅鎮(zhèn)寨安村外出返鄉(xiāng)的李女士對(duì)南方電網(wǎng)松桃供電局工作人員的服務(wù)感激道。

　　春節(jié)臨近，外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，安全可靠用電迫在眉睫。松桃供電局多級(jí)聯(lián)動(dòng)，提前部署，及時(shí)精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)人員信息和用電需求，不斷細(xì)化便民服務(wù)舉措，實(shí)行“一站式”服務(wù)，壓縮辦電流程、縮短辦電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)返鄉(xiāng)客戶(hù)快速辦理復(fù)電、新裝等業(yè)務(wù)，保障廣大返鄉(xiāng)客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu)。該局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分發(fā)揮供電營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)點(diǎn)等線(xiàn)下服務(wù)渠道作用，主動(dòng)開(kāi)展安全用電、線(xiàn)上交費(fèi)渠道及操作流程的宣講;積極推廣“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP、微信公眾號(hào)及供電服務(wù)二維碼等線(xiàn)上服務(wù)渠道，指導(dǎo)客戶(hù)報(bào)修、交費(fèi)、查詢(xún)、咨詢(xún)等便捷服務(wù)，確?？蛻?hù)的用電需求及時(shí)得到解決。

　　該局積極組織服務(wù)隊(duì)和志愿者深入返鄉(xiāng)客戶(hù)家中，開(kāi)展安全用電知識(shí)宣傳，義務(wù)檢查家中線(xiàn)路、插座、電器等設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。累計(jì)為返鄉(xiāng)人員提供上門(mén)服務(wù)200余次，消除各類(lèi)用電隱患30余處，答復(fù)用電咨詢(xún)200余次，發(fā)放便民服務(wù)卡、安全用電宣傳資料800余份，保障了返鄉(xiāng)客戶(hù)用上亮堂電、溫暖電。