“小呂，一定要提醒村民，進戶線一定要經常檢查，特別是屋檐下受潮的舊線容易短路，遇雷雨容易發(fā)生觸電或火災事故;閘刀上的保險絲不能用銅線、鋁線代替……”8月14日，臧屯鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經理李國來到蘇莊村，開展農村用電安全隱患專項排查，并就農村客戶安全用電問題進行了指導。
在保證轄區(qū)內生產、生活用電穩(wěn)定的前提下，進一步促進農業(yè)生產平穩(wěn)發(fā)展，臧屯鎮(zhèn)供電所統(tǒng)籌安排，精心組織，扎實開展優(yōu)質電力服務進鄉(xiāng)村工作，從而提升客戶滿意度。
臧屯鎮(zhèn)供電所組織臺區(qū)經理摸清線路和臺區(qū)設備狀況并建立底冊，逐線路核實每條分支線、每個臺區(qū)下的表箱、戶名，并在線路圖上做出標注，將客戶側用電安全隱患點登記在冊。對低壓客戶計量表箱存在的安全隱患進行重點排查與徹底治理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶側用電故障，做到快速定位、及時響應，有效減少客戶側停電，增強客戶用電獲得感。
同時,該所建立網(wǎng)格化片區(qū)服務，將臺區(qū)責任落實到每個臺區(qū)經理，并以網(wǎng)格管轄村委會為著力點建立客戶服務微信群，通過微信群宣傳相關電力電價政策、業(yè)擴報裝、停電等信息，對客戶在群中反映的臺區(qū)線路設備問題、低電壓、低壓客戶故障、停電搶修等情況及時進行響應解決，通過服務關口前移，真正實現(xiàn)了服務“零距離”。面對農戶客戶的疑難問題以及用電需求，臺區(qū)經理們都是耐心地一一解答，贏得了農戶對供電服務工作的肯定。針對村內老年人較多的村莊，臺區(qū)經理們進行走訪，發(fā)放電力連心卡，保證老年人電力繳費、報修等基本需求得到滿足。(李林威)
評論