國家電網經營區(qū)域實現“一證辦電”“刷臉辦電”

　　“現在的服務真是越來越便捷了，刷臉就能辦業(yè)務，再也不用帶一堆證件了。”12月20日，家住上海市浦東新區(qū)的莊先生現場體驗了“刷臉辦電”后說。

　　當天，莊先生到浦東供電公司南匯供電營業(yè)大廳辦理低壓居民新裝業(yè)務時，發(fā)現自己忘帶產權證等相關證件了。營業(yè)廳人員告訴他，刷臉就可辦理業(yè)務。隨后，在營業(yè)廳人員的指引下，莊先生僅用5分鐘就辦完了新裝業(yè)務申請。

　　12月17日，上海市、重慶市實現“刷臉辦電”全覆蓋，標志著國家電網有限公司經營區(qū)域內26個省(自治區(qū)、直轄市)全部實現“一證辦電”“刷臉辦電”。以往，客戶使用“網上國網”APP辦理新裝業(yè)務，需要手動上傳資料。“刷臉辦電”功能上線后，客戶打開“網上國網”APP，通過“人臉識別”功能完成實名信息認證，“網上國網”APP可自動從政務服務平臺獲取不動產權電子證照信息，客戶無須再拍照上傳房產證明，即可完成用電報裝申請。

　　“刷臉辦電”“一證辦電”功能自上線以來，系統(tǒng)已調取證照信息304.85萬次，服務企業(yè)客戶97.42萬戶、居民客戶207.43萬戶。

　　為貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，深入落實國家電網有限公司全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措，國網客服中心網上國網運營中心第一時間組建工作組，創(chuàng)新“互聯網+”政務服務模式，積極推進“網上國網”APP與各省政務服務平臺貫通，并充分結合各省級電力公司本地化需求編制技術方案、疏通數據堵點，實現數據資源整合共享，讓居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”成功走進千企萬戶，最大限度縮短辦電時間。

　　“刷臉辦電”“一證辦電”實現了辦電“四不限”，即：時間不限，客戶24小時可隨時辦電;地域不限，不管是身處偏遠地區(qū)，還是在異地，客戶均可方便辦電;天氣不限，無論高溫酷暑還是天寒地凍，客戶足不出戶即可辦電;方式不限，客戶無須準備紙質或電子證照即可辦電。這兩種功能的上線省去了客戶辦電時提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，大大提高了服務效率，實現了便民、為民、利民。(梁浩楠 郭佳 紀新)