福建寧德供電公司上線數字虛擬員工提升業(yè)務質效

　　“14時04分，10千伏熙嶺線出現故障，影響配電變壓器1臺，請關注。”8月9日，在福建寧德供電公司供電服務指揮中心，配電網故障分層分級預警機器人監(jiān)測寧德配電網運行情況，實時自動生成全要素預警信息，推送給相關工作人員。

　　據介紹，配電網故障分層分級預警機器人替代人工實現24小時不間斷配電網故障全面監(jiān)測，可快速準確分析故障風險等級，并將分析結果以秒級速度傳送給相關工作人員，確保預警信息及時發(fā)布。據統(tǒng)計，該機器人使用后，平均每起配電網故障從發(fā)現到預警信息發(fā)布僅需2分鐘。

　　除配電網故障分層分級預警機器人外，寧德供電公司還應用報修工單關鍵節(jié)點跟蹤管控機器人和惡劣天氣報備機器人等數字虛擬員工。近年來，該公司圍繞提升數據應用分析能力、深化精益化管理、強化人才培育三條主線，細化28項數字化應用場景，建立了覆蓋主要業(yè)務的大數據分析應用輔助體系，優(yōu)化業(yè)務流程，實現生產提質、業(yè)績提效、服務提升。(吳欽瑩 雷美容)