國網福建延平區(qū)供電公司攻堅克難 順利實現2020年電費“雙結零”目標

　　中國電力網訊  12月31日18時48分，隨著最后一筆電費資金到賬，福建延平區(qū)供電公司圓滿完成當月電費回收工作，順利實現2020年度電費“雙結零”目標。其中，樟湖供電所率先完成年度電費回收工作，這也是繼樟湖庫區(qū)用電整治后取得的又一階段性順利。
 
　　受今年疫情影響，各類企業(yè)生產經營出現困難，農村外出務工人員工作不穩(wěn)定，收入下滑，也增加了今年電費收繳的難度，再加上企業(yè)內部改革攻堅，面對層層考驗，延平區(qū)供電公司緊緊圍繞“提質增效”這一工作思路，周密部署，制定了多項舉措確保了電費回收工作的順利完成。
 
　　早動員、早部署，明確職責分工，實行班組長掛片責任制，將電費回收任務的指標進行考核，充分調動人員催費的積極性，實現電費回收常態(tài)化管理機制；早催費、早行動，充分利用集鎮(zhèn)趕圩時間，組織人員到人口密集的路口、街道推廣電子繳費渠道，引導低壓用戶到就近的便民服務網點繳費，為不同的年齡段的客戶分別訂制最合適的繳費方式，提高繳費工作效率；優(yōu)化營商環(huán)境，主動上門走訪企業(yè)客戶，加強溝通交流，了解企業(yè)客戶的生產經營情況，提供用電服務，有效控制可能發(fā)生的電費風險；拓寬繳費渠道，通過“線上+線下”多種方式，積極引導客戶使用網上國網APP辦理電費繳納、預存等業(yè)務，線下以優(yōu)質服務促進電費回收工作，一一列出電費收繳“困難戶”、“難纏戶”、“拖拉戶”的名單，采取先易后難的策略逐步推進，加速電費回收成效。
 
　　2020年電費回收工作完美收官，下一階段，延平區(qū)供電公司將持續(xù)推進電費回收工作，加強電費回收管理質量，加大宣傳力度，積極營造主動繳費、預繳電費的良好氛圍，有效化解電費催收與優(yōu)質服務之間的矛盾，確保全年電費“顆粒歸倉”。

 

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